垣曲縣“周三政務直播日” 助力審批“簡易快”

　　今年以來，垣曲縣行政審批局改進宣傳方式，緊抓自媒體、短視頻熱度，發(fā)揮微視頻“短平快”優(yōu)勢，通過“政務解答員”抖音線上直播和“舜心辦小課堂”微信視頻號等平臺，創(chuàng)新推出“政務+直播”服務新模式。聚焦企業(yè)群眾關(guān)心關(guān)注的高頻政務服務事項，堅持每周三上午采取“業(yè)務專場”方式，由窗口業(yè)務骨干化身“網(wǎng)絡主播”，在直播間與觀眾互動，幫助群眾解惑答疑，為政務服務插上了“云”翅膀，實現(xiàn)了“人在家中坐，問題云解決”的“零距離”服務，有效地助力審批流程實現(xiàn)了“簡易快”的目標。

　　一是提升審批透明度，簡化審批流程。在“周三政務直播日”中，工作人員會走進直播間，直接面對民眾解答關(guān)于審批流程的疑惑。這種面對面的交流方式，使得民眾能夠更直觀地了解審批的具體要求、所需材料以及辦理時限等信息，從而避免了因信息不對稱而導致的審批延誤。通過直播收集民眾對審批流程的反饋意見，進而對內(nèi)部審批流程進行優(yōu)化。例如，減少不必要的審批環(huán)節(jié)、簡化申請材料、縮短辦理時限等，從而提高了審批效率。

　　二是增強群眾參與度，促進審批便捷化。在直播過程中，民眾可以通過彈幕、留言等方式與工作人員實時互動，提出自己的問題和建議。這種雙向溝通機制不僅增強了群眾的參與感，也使得政府能夠更準確地了解民眾的需求和訴求。同時利用直播宣傳線上辦理審批事項的優(yōu)勢和便利性，鼓勵群眾通過網(wǎng)上平臺提交申請和查詢進度。這不僅減少了民眾跑腿的次數(shù)，還提高了審批的便捷性和效率。

　　三是強化監(jiān)督與反饋，提升審批質(zhì)量。直播形式使得審批過程更加公開透明，群眾可以實時監(jiān)督審批進度和結(jié)果。這種監(jiān)督機制有助于防止審批過程中的腐敗和不當行為，提高了審批的公正性和可信度。通過直播收集群眾對審批服務的反饋意見，并根據(jù)這些意見不斷改進和優(yōu)化審批流程和服務質(zhì)量。這種持續(xù)改進的機制有助于形成良性循環(huán)，不斷提升審批效率和質(zhì)量。

　　截至目前，已開展“醫(yī)保＋社保卡、稅務、不動產(chǎn)、企業(yè)開辦、住房公積金、公安”等8次專場直播，累計吸引8000余人次在線觀看，解答問題100余個，實現(xiàn)了審批服務由“可辦”向“簡辦、易辦、快辦”的轉(zhuǎn)變，獲得了企業(yè)群眾的一致好評。